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上网行为管理的定义和概念
双击自动滚屏 发布时间:2009-3-31 13:54:13 阅读:1次 【字体:
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[编辑本段]上网行为管理的定义
  帮助互联网用户控制和管理对互联网的使用,包括对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析;
[编辑本段]为什么要管理上网行为
  “随着互联网的发展,它已经到了必须控制和管理的时代,因为网上充满了错误的信息、虚假的信息,和非民主的力量。”----蒂姆•伯纳斯•李(互联网之父)
  水能载舟亦能覆舟!互联网一方面能够帮助企业提高生产力、促进企业发展;另一方面也在企业管理、工作效率、信息安全、法律遵从、IT投资等方面给企业提出了严峻的问题与挑战。
  问题1:网速为什么越来越慢?
  在办公室里经常会听到有人抱怨“网速为什么这么慢?”,几乎所有的企业都存在这样的问题。那么企业花钱租用的10M甚至100M带宽都被用在哪里了?为什么带宽不断扩充,而网速并没有明显改善?
  真相:带宽资源也许正被滥用!
  根据联通公司发布的一份调查显示:以迅雷、BT、eDonkey、KaZaA等为代表的P2P应用,消耗了40%以上的有效网络带宽。而在企业租用的有限带宽里,充斥着大量P2P下载、网络电视等应用流量,导致大量带宽被非工作应用所占用。而且,由于P2P的应用特征,使得企业高额投资的带宽成了互联网公共服务。
  谁?在什么时间?可以拥有多少带宽资源?可以使用哪些网络应用?
  
  问题2:网络安全事故为什么防不胜防?
  “堵漏洞、砌高墙、防外攻、防内贼,防不胜防”,防火墙越“砌”越“高”,入侵检测越做越复杂,病毒库越来越庞大,身份系统层层设保,却依然无法应对层出不穷网络安全威胁,难道那么多安全产品都是摆设?
  真相:安全隐患来自内部员工!
  无论如何豪华的防线,一个漏洞就可以毁灭所有一切。Meta Group发布研究报告称:“持续增长的安全威胁源自您的员工”。内部人员通过互联网与外部通讯时,可能会引入含有恶意的或者攻击性的内容,如若未能得到监测和控制,这将成为企业的一大隐患。并且充满诱惑的网络资源往往是风险的发源地。
  谁?在什么时间?是否可以上网?是否阻止访问可能含有安全风险的网络内容?
  问题3:办公室为成了免费网吧!
  据一项调查显示,普通企业员工每天的互联网访问活中40%与工作无关,对色情等非法网站的访问量70%都发生在工作时间。上班时间“上网休闲”已经成为普遍现象,聊天、游戏、炒股、购物、BBS、电影、博客等无时无刻不在抢占正常的工作时间,办公室因此沦为不需要花钱的“网吧”。
  谁?在什么时间?可以用什么应用?不可以访问什么网站?
  约束员工在互联网上的行为,其实是在帮助员工匡正工作行为,丢弃不好的习惯,成为一个专业、敬业的职业人,这对员工自身的职业发展也是大有裨益的。
  问题4:企业要为员工的网络行为背黑锅吗?
  目前,大部分企业内部员工上网并不受限制,但是他们在网上做了什么?对外发了什么信息?企业完全不知情,也无记录可查询,这就给企业埋下了巨大的法律风险。
  某企业被当地公安局网络监察处执行严厉处罚,原因是查出该企业内有员工在网上发布了违反法律的信息,但是无法查出是哪位员工所为,最后企业只得为这名“幕后英雄”背黑锅。那么在这种情况下,企业必须为员工的个人网络行为负责吗?
  谁?在什么时间?以何种方式?对外发了什么信息?发给了谁?
  
  问题5:发现内部网络问题后不能快速的找到根源?
  当出口拥塞,网络访问异常时,只能通过网络层面的的设备分析原因,简单的插拔网线,复位设备,以希图问题解决。但本质,内在的源头无法定位。
  IT系统追求的的是性价比,一位的迁就会隐藏更大的隐患,我们需要专业的洞悉网络问题应用源头的能力,能够分析问题的普遍性,严重性,共通性。利用上网行为管理产品能够做到:
  哪些人群的应用异常?哪些行为在单位内最普遍?哪些部门隐患最突出?
  
[编辑本段]上网行为管理的实施步骤
  洞悉->管控->驾驭
  step1:企业要做好上网行为管理,必须先洞悉企业内使用互联网的过程中存在哪些问题?因为不同企业面临的问题不同,需要先了解到底有哪些问题?
  step2:然后分析问题的根源,再制定有针对性的策略管控问题;上网行为管理策略必须是有针对性的、个性化的,这样才能符合不同企业本身的管理制度、企业文化等的要求和需求;
  step3:最后通过审计报表了解问题解决的程度和效果,再根据报表做管理策略优化,进而达到驾驭互联网、实现上网行为管理的价值。
[编辑本段]上网行为管理产品对比
  
硬件与软件之分

  从产品形态来看,目前上网行为管理分为硬件和软件2种,但是以硬件为主流,大部分高端用户偏向于选择硬件类产品;
  硬件的优势:部署简单、维护轻松、升级方便、故障率低
  硬件的劣势:成本较高
  软件的优势:成本低廉(但是加上服务器的费用也不算很低了)
  软件的劣势:维护复杂、安装繁琐、故障率高
  
产品适用范围之分

  市面上目前能够提供全面或部分上网行为管理功能的产品,已经有几十种。如果以产品适用范围来区分,通常分为这样3类。
  1,适合同时上网PC数量低于50台。
  这类产品一般以纯软件型和低端宽带路由器集成QQ、MSN、BT等的过滤为主。纯软件型产品通常成本低廉、稳定性较差,适合对上网行为管理有需求,但预算有限的用户。低端宽带路由器集成针对部分常见应用或软件的过滤功能,同样以价格低廉胜出。在提供基本组网应用的同时,兼顾最基础的上网行为管理需求,较容易被价格敏感的用户接受。这一档次的产品市面价格通常不超过2000元。
  2,适合同时上网PC数量在50~200台之间。
  这类产品一般以高性能上网行为管理路由器为主。即在高性能网关路由器上,增加深度包检测(DPI)功能。通过分析网络应用特征码,配合智能带宽管理、自动行为管控等综合策略,全面管理聊天、在线视频、股票、游戏、P2P下载、暴力及色情等非法网站等的过滤,并配合WAN口流量统计、LAN侧用户流量统计、并发session统计等功能,提供综合的管理手段。通常价格较软件产品或低端路由器略高,但功能更全面,性能更稳定,性价比较能够为此等规模的企业用户所接受。此类产品的市面价格大致在3k~6k不等。
  3,适合200台以上的PC同时上网的管理。
  这类产品通常是采用硬件与软件结合的方式。即同样的软件版本,安装在不同档次的工业计算机上,经过反复的测试后,根据所安装的工业计算机的处理性能不同,可以涵盖到200~500,500~1000,甚至更大范围的并发应用。由于有性能更为强大的工业计算机作为处理平台,这类产品能够提供的功能更加丰富,部分产品甚至可以缓存上网浏览或发送的内容,检索出可能涉及泄露公司机密、触犯法律或不适合上班时间处理的内容,进而采取相应的策略加以限制。对于规模较大的公司,IT管理对技术的依赖更加侧重,需要管理的内容和管理的手段更加广泛,以适应大批量管理的需要。此类产品由于其复杂的功能需要高性能的工业计算机才能够支撑,因此起步价格通常因硬件成本的因素,只有规模和需求达到一定程度的中大型企业可以接受。一般的价格都在万元以上。
  目前也有部分此类厂家推出了适合中小规模用户的产品,功能上没有太大的差异,只是选择更为低廉的工业计算机进行处理,从而降低了整体成本和适用范围,以满足中小规模用户的需求。价格也相应的降到万元以下。
  
旁路与串接之分

  从部署的方式来看,主要分为旁路与串接之分,这主要看用户对上网行为的管理程度来决定。
  旁路:不容易造成单点故障,但是控制和管理的效果不理想;
  串接:控制和管理的效果好,但是容易造成单点故障;
  目前国内主流的厂商提供的产品都比较稳定,单点故障率较小,建议用户在条件允许的情况下采用串接方式部署。
  
国外与国内之分

  一直以来,很多用户都认为国外的产品和技术要优于国内厂商,但是上网行为管理产品并不如此。
  上网行为管理产品是用来管理互联网访问内容和互联网使用者的,这与企业的文化、管理制度、人文环境、法律法规都非常相关,例如:
  国外与中国在成人内容上的分级不同,导致对成人内容的过滤结果不同;
  国外与中国的流行网络应用不同,有很多是只有中国用户使用的网络应用,而国外的产品往往不能支持对这些应用的控制和管理;
  建议国内用户尽量选择使用国内厂商推出的上网行为管理产品,毕竟中国的厂商更了解中国用户的互联网环境和互联网使用习惯。
[编辑本段]上网行为管理主要功能
  
网页访问过滤

  互联网上的网页资源非常丰富,如果员工长时间访问如色情、赌博、病毒等具有高度安全风险的网页,以及购物、招聘、财经等与工作无关的网页,将极大的降低生产效率。
  通过上网行为管理产品,用户可以根据行业特征、业务需要和企业文化来制定个性化的网页访问策略,过滤非工作相关的网页。
  
网络应用控制

  聊天、看电影、玩游戏、炒股票等等,互联网上的应用可谓五花八门,如果员工长期沉迷于这些应用,也将成为企业生产效率的巨大杀手,并可能造成网速缓慢、信息外泄的可能。
  通过上网行为管理产品,用户可以制定有效的网络应用控制策略,封堵与业务无关的网络应用,引导员工在合适的时间做合适的事。
  
带宽流量管理

  P2P下载、在线游戏、在线看电影电视等都在抢占着有限的带宽资源。面对日益紧张的带宽资源,除了增加预算扩充带宽以外,企业还可以选择合理化分配和管理带宽。
  通过上网行为管理产品,用户可以制定精细的带宽管理策略,对不同岗位的员工、不同网络应用划分带宽通道,并设定优先级,合理利用有限的带宽资源,节省投入成本。
  
信息内容审计

  发邮件、泡BBS、写Blog、聊IM已经司空见惯,然而信息的机密性、健康性、政治性等问题也随之而来。
  通过上网行为管理产品,用户可以制定全面的信息收发监控策略,有效控制关键信息的传播范围,以及避免可能引起的法律风险。
  
上网行为分析

  随着互联网上的活动愈演愈烈,实时掌握员工互联网使用状况可以避免很多隐藏的风险。
  通过上网行为管理产品,用户可以实时了解、统计、分析互联网使用状况,并根据分析结果对管理策略做调整和优化。

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